1. Thời hạn bảo hành
Các sản phẩm do FOENIX ENGINEERING phân phối cho khách hàng đều được bảo hành theo quy định riêng của từng sản phẩm, sẽ được quy định trực tiếp trong phiếu bảo hành.

2. Những trường hợp từ chối bảo hành
Sản phẩm sẽ bị từ chối bảo hành nếu thuộc một trong các trường hợp được liệt kê dưới đây:
– Sản phẩm bị hư hại do các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng,…
– Sản phẩm đặt ở nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
– Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
– Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
– Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sau điện thế và dòng điện chỉ định
– Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
– Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng thep hướng dẫn của nhân viên FOENIX ENGINEERING.
– Sản phẩm bị tự ý thay đổi, sửa chữa
– Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của FOENIX
– Sản phẩm hết hạn bảo hành
– Các trường hợp không đảm bảo yêu cầu về nguồn điện, vị trí để lắp đặt.
– Một số linh kiện hao mòn không được bảo hành bao gồm: dây đai, công tắc, điện trở, bánh răng,…
3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm còn trong hạn bảo hành
Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuẩt của nhà máy
Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua,…
Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa
Sản phẩm sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhân viên kĩ thuật FOENIX
4. Các dịch vụ của FOENIX ENGINEERING
A. Dịch vụ bảo hành
Để được bảo hành một cách nhanh chóng, quý khách hàng có thể liên hệ với nhân viên tư vấn của FOENIX hoặc gọi điện đến HOTLINE BẢO HÀNH của FOENIX. Đội ngũ kĩ thuật của chúng tôi sẽ tư vấn miễn phí, khắc phục sự cố nhanh chóng để đảm bảo chất lượng của sản phẩm.
B. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Khi sản phẩm hết hạn bảo hành, hoặc hỏng hóc trong quá trình sử dụng, FOENIX vẫn sẽ có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với tinh thần và trách nhiệm cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).
C. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng của FOENIX ENGINEERING rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng. Quý khách cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc xin đừng ngần ngại gọi cho chúng tôi qua số HOTLINE (+84)898.345.756. Đội ngũ nhân viên FOENIX sẽ giải đáp về dịch vụ, sản phẩm, thông tin khuyến mãi và các thắc mắc của quý khách hàng một cách tận tình nhất.